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护士形体礼仪培训-众卓医院培训网

发布时间:

护士形体礼仪培训
培训讲师:众卓医院培训网

护士形体礼仪培训内容介绍
护士形体礼仪培训内容由中华礼仪培训网提供,内容包括护理人员的表情礼仪、

服务患者中的坐姿、走姿、蹲姿、站姿、手势礼仪、医疗活动中治疗盘、手推车、
轮椅等应该注意的礼仪规范;

护理工作中的举止基本要求
尊重病人,尊重*俗 遵循礼仪,尊重自我 做到: “站立有相、落座有姿、 行走有态、举手有礼。”

仪态礼仪:面部表情
她 引 起 你 注 意 的 特 征 是 什 么 ?

美学家认为: 在大千世界万事万物中,人是 最美的。在人的千姿百态的言 行举止中,微笑是最美的。

微笑的定义
轻微的笑,略带笑容,是不显 著,不出声的一种笑。 双唇轻启,牙齿半露,眉梢上 推、脸部肌肉*缓向上向后舒 展而带来的一种效果。

微笑的种类
真诚的微笑:具有人性化的、发自内心的、真实感情的自然流露。 信服的微笑:带有信任感、敬服感的内心情怀的面部表示,或是双方会心的淡 淡一笑。 友善的微笑:亲*和善的、友好的、原谅的、宽恕的、诙谐的轻轻一笑。

喜悦的微笑:成功或胜利后的高兴、愉悦心情的自然流露。
娇羞的微笑:娇溜溜、羞答答、文静静,嫩面含羞、浅笑似花。 礼仪的微笑:陌生人相见微微点头的招呼式、应酬式的笑容,*时谦恭的、文 雅的、含蓄的、深沉的或带有其他礼仪成分的浅笑。 职业的微笑:服务行业或其他一些临时性宣传、表演职业,保持微笑是起码的 要求,无论心情好坏,无论自己有没有微笑的动因,都需要自觉地面带笑容, 这是领导的要求,职业的需要,长期也可能形成了*惯

微笑的度
一度微笑像春天里的太阳让人感觉身心舒畅。 二度微笑轻轻扬起嘴角,让笑意荡漾在眼底,像冬日里的暖阳 给人无限的温暖。

三度微笑就是传说中的“八颗牙微笑”,笑起来像夏天似火的骄阳,分外的热情
灿烂。

微笑服务的标准
面部表情标准: 1.面部表情和蔼可亲,伴随微笑自然地露出上8颗牙齿,嘴

角微微上翘;微笑注重“微”字,笑的幅度不宜过大;
2.微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。 3.口眼结合,嘴唇、眼神含笑。

目光礼仪

目光凝视区域:
在与人谈话时,目光自然地注视对方眉骨与鼻梁三 角区,不能左顾右盼或紧盯对方,道别或握手时, 应该用目光注视对方的眼睛。

目光服务的标准
1.面对患者目光友善,眼神柔和,亲切坦然,眼睛和蔼有神,自然流露真诚。 2.眼睛礼貌正视患者,不左顾右盼、心不在焉。

3.眼神要实现“三个度”
(1)眼神的集中度:不要将目光聚集在顾客的脸上的某个部位,而要用眼睛注视 于顾客脸部三角部位,即以双眼为上线,嘴为下顶角,也就是双眼和嘴之间; (2)眼神的光泽度:精神饱满,在亲和力理念下保持慈祥的、神采奕奕的眼光, 再辅之以微笑和蔼的面部表情; (3)眼神的交流度:迎着患者的眼神进行目光交流,传递你对患者的敬意与你的善 良之心。眼睛是心灵的窗户。心灵在有了亲和力的理念,就自然会发出神采奕奕的眼 光,就很容易形成具有磁性的亲和力的眼神,这样可以拉*与患者间的距离。

服务站姿—站如松
男士的基本站姿:
身体立直,抬头、挺胸、收腹,

下颌微收,双目*视,两腿分开,
两脚*行,宽不过肩,双手自然 下垂贴*腿部或交叉于身后。

服务站姿—站如松
女士的基本站姿: 身体立直,抬头、挺胸、收腹, 下颌微收,双目*视,两脚成 “V”字型,膝和脚后跟尽量靠 拢,两脚尖张开距离为两拳,双

手自然放下或交叉。

护士工作站禁止的站姿
禁忌驼背耸肩,凹胸凸腹, 撅臀屈膝,东倒西歪,两腿 交叉或双手搁在口袋里,给 人以敷衍、轻蔑、漫不经心 、懒散懈怠的感觉。

禁忌双手抱肘或手插兜内及 懒散、随便的倚在病人床旁 、墙或电梯旁。双手背于身 后或插兜为无视对方。侧转 身体可表示厌恶和轻蔑。背 朝对方则可理解为“不屑一 顾”

鞠躬礼仪
鞠躬的方式: 15度鞠躬一般性礼节,运用*时迎送患者; 30度鞠躬高规格的礼节,用于向患者道歉和道谢; 45度鞠躬,最高规格礼节;

坐--坐如钟
男士基本坐姿: 上体挺直、胸部挺起,两肩放松、脖 子挺直,下颌微收,双目*视,两脚分 开、不超肩宽、两脚*行,两手分别放 在双膝上。 女士的基本坐姿: 女性穿裙装时,坐前要整理裙摆。上身 同站立时相*。不要驼背,腰要立起来, 双肩*正放松,两臂自然弯曲,双手相 叠放于腿上。双膝要并拢,双腿正放或 收于一侧,双脚并拢或交叠。

工作基本坐姿

蹲姿
一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着 地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌 着地,臀部向下。 蹲姿的形式
高低式蹲姿 交叉式蹲姿

工作基本蹲姿

行--行如风
规范的行姿:头正,双眼*视前 方,下颌微收。挺胸收腹,双肩 *稳,双臂自然摆动,身体的重 心随着前行而略向前倾

适当的距离
¤亲密距离 ¤社交距离 ¤礼仪距离 ¤公众距离

常用手势礼仪
横摆式 直臂式 曲臂式 斜臂式

小手势

禁忌手姿

易于误解的手姿、不卫生的手姿、不稳重失敬于人的手势

常见手势语

握手:欢迎对方

挥手:招呼或告别

召唤

“V”字形手势

“OK”字形手势

竖大拇指手势

医务工作者常用动作
推治疗车的方法
双手扶住车缘两侧向前推; 不要拉着车;避免发出噪音。 进病房时先停车,再开门,然 后推车入内。

推轮椅的方法
先在病人身后,手扶车把固定轮椅,保护病人 安全落座后,将病人的脚放好。根据病情使用固定 带。推时注意双手用力均匀,步法*直,稳妥前进, 避免颠簸。

持病历夹要领
病历夹正面向内 肩部自然放松,上臂帖*躯干 一手握住夹的前1/3,病历夹前部 略上抬,另一手自然下垂

端治疗盘的姿势
双手端治疗盘左右侧缘中部(根据盘的重 心适当调整)。 拇指轻放在盘的边缘,其余四指自然分开, 拖住盘底。 盘内侧边缘距躯干3至5厘米。

肘关节弯曲小于90°并贴*躯干。
前臂、上臂和手一起用力。 开门时用肩部或肘部将门轻轻推开,不可 用腿将门踢开。

谢谢观看!
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